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„Service-RNK“: Rhein-Neckar-Kreis startet neues digitales Serviceportal
Der Rhein-Neckar-Kreis hat mit „Service-RNK“ ein neues digitales Serviceportal gestartet, das Einwohnern und Unternehmen einen zentralen Zugang zu den Online-Dienstleistungen des Landratsamts bietet. Das Portal, das rund um die Uhr unter www.Service-RNK.de verfügbar ist, ermöglicht unter anderem Terminvereinbarungen, Anträge auf Wohngeld und die Reservierung von Wunschkennzeichen. Es bietet zudem innovative Funktionen wie Videosprechstunden und einen erweiterten Chatbot „Service-RNKarlo“.
Landrat Stefan Dallinger erklärte, dass die Digitalisierung der Kreisverwaltung den konkreten Nutzen für Bürgerinnen und Bürger in den Mittelpunkt stelle. Besonders betonte er die Bedeutung von einheitlichen und nutzerfreundlichen Zugängen zu Verwaltungsdienstleistungen. Rudolf Fickinger, CIO des Rhein-Neckar-Kreises, ergänzte, dass das neue Portal die bisherigen Digitalisierungsmaßnahmen bündele und erweitere. Ziel sei es, zahlreiche Dienstleistungen ohne Behördengang anzubieten.
Die Portaleinführung wurde auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. So konnten Bürgerinnen und Bürger ihre Ideen bereits beim Kreisjubiläum 2023 einbringen. Auch innerhalb der Kreisverwaltung wurde das Projekt ämterübergreifend umgesetzt, um interne Prozesse zu optimieren.
Eine zentrale Neuerung ist die Möglichkeit, erste Anliegen über Videosprechstunden zu klären. Zum Beispiel kann die Zweitschrift der Infektionsschutzbelehrungsbescheinigung des Gesundheitsamtes online beantragt werden. Der Service ist browserbasiert und erfordert keine Installation von Software. Neben der Legitimation per Lichtbildausweis können Formulare direkt während des Gesprächs ausgefüllt und unterschrieben werden.
Das Portal umfasst zudem ein neues Terminbuchungssystem, das bereits seit August 2024 an den Standorten des Straßenverkehrsamts in Wiesloch, Weinheim und Sinsheim im Einsatz ist. Kunden können sich per QR-Code an Selbstbedienungsterminals einchecken und ihre Wartezeit einsehen.
Neben den spezifischen Kreisleistungen integriert „Service-RNK“ auch die Dienste des Landesportals service-bw.de. Insgesamt stehen über 125 digitale Leistungen zur Verfügung, darunter Anträge auf Schwerbehindertenausweise oder Aufenthaltserlaubnisse. Die Nutzung dieser Services erfordert ein kostenloses Service-Konto.
In Zukunft sollen weitere Leistungen der Kreisverwaltung für die Videosprechstunde verfügbar gemacht werden. Auch die verbesserte Terminvereinbarung wird auf weitere Bereiche ausgeweitet. Weitere Informationen sind unter www.Service-RNK.de abrufbar.
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