Verbraucherschutz: UBA geht gegen chinesischen Billig-Online-Marktplatz Temu vor

Der Online-Marktplatz Temu, bekannt für extrem günstige Preise und aggressive Marketingmethoden, gerät ins Visier des europäischen Verbraucherschutzes. Das Umweltbundesamt (UBA) und das Netzwerk der europäischen Verbraucherschutzbehörden (CPC) gehen mit einer koordinierten Aktion gegen das chinesische Unternehmen vor. Der Vorwurf: Temu soll mit irreführenden Geschäftspraktiken und manipulativen Methoden Verbraucher*innen täuschen und unter Druck setzen.

Was wirft die EU Temu vor?

1. Irreführende Rabattaktionen:
   Temu soll Falschinformationen über die Dauer von Rabatten verbreiten, um Kund*innen zur schnellen Kaufentscheidung zu drängen. Beispielsweise werden Produkte als „nur noch wenige Stunden verfügbar“ angezeigt, obwohl die Aktion dauerhaft läuft.
2. Aggressives Marketing mit Glücksspiel-Elementen:
   Das Unternehmen setzt sogenannte „Gamification“-Elemente ein, um den Kaufdruck zu erhöhen. Verbraucher*innen werden durch Gewinnspiele und zeitlich limitierte Angebote manipuliert.
3. Fake-Bewertungen:
   Es gibt Hinweise darauf, dass auf Temu mutmaßlich gefälschte Bewertungen veröffentlicht werden, um die Qualität und Beliebtheit von Produkten zu übertreiben.
4. Widerrufsrecht erschwert:
   Verbraucher*innen berichten, dass die Ausübung des Widerrufsrechts unnötig kompliziert gestaltet wird, etwa durch schwer verständliche Prozesse oder unklare Kontaktinformationen.
5. Irreführende Angaben zu Preisen und Bestellwerten:
   Informationen zu Mindestbestellwerten oder Preisnachlässen sind oft ungenau oder falsch. Kund*innen werden mit falschen Versprechungen gelockt, beispielsweise durch angeblich kostenlose Lieferungen, die an versteckte Bedingungen geknüpft sind.

Ziele der EU-Verbraucherschutzaktion

Das CPC-Netzwerk unter der Leitung des UBA, zusammen mit den Behörden aus Irland und Belgien, fordert Temu auf, diese Verstöße gegen europäisches Verbraucherrecht unverzüglich einzustellen. Sollte das Unternehmen nicht kooperieren, drohen Konsequenzen wie hohe Geldbußen.

Dirk Messner, Präsident des UBA, betont:

„Billigplattformen wie Temu haben mit nachhaltigem Konsum nichts zu tun. Sie setzen Verbraucher*innen mit unlauteren Mitteln unter Druck. Das darf in Europa keinen Platz haben.“

Verbraucherrechte in der EU: Ein Überblick

Die EU schützt Verbraucher*innen mit klaren Regelungen, die auch auf Plattformen wie Temu anwendbar sind:

• Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken:
  Verbot von irreführenden und aggressiven Geschäftsmethoden.
• Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte:
  Verbraucher*innen haben das Recht, vor Vertragsschluss umfassende Informationen über Produkte und Verkäufer zu erhalten, sowie ein Widerrufsrecht bei Online-Käufen.

So schützen sich Verbraucher*innen vor unseriösen Praktiken

• Überprüfen Sie Angebote kritisch:
  Seien Sie skeptisch bei zeitlich begrenzten Rabatten oder extrem günstigen Preisen.
• Lesen Sie Bewertungen genau:
  Achten Sie auf Muster bei Kundenrezensionen, die auf Fälschungen hinweisen könnten.
• Nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht:
  Lassen Sie sich nicht von komplizierten Prozessen entmutigen. Das Widerrufsrecht gilt EU-weit und verpflichtet Unternehmen, Rücksendungen anzunehmen.
• Melden Sie Verstöße:
  Wenn Sie auf irreführende Angaben oder andere Unregelmäßigkeiten stoßen, informieren Sie die Verbraucherzentrale oder das UBA.

Fazit: Verbraucherschutz als Priorität

Die Maßnahmen gegen Temu sind ein wichtiger Schritt, um Verbraucherrechte in der EU zu schützen. Plattformen wie Temu nutzen aggressive Taktiken und rechtliche Schlupflöcher, um ihre Gewinne auf Kosten der Verbraucherinnen zu maximieren. Durch die koordinierte Aktion der europäischen Verbraucherschutzbehörden wird deutlich, dass Verstöße gegen geltendes Recht nicht toleriert werden. Verbraucherinnen sollten wachsam bleiben und unseriöse Praktiken konsequent melden.

Zusammenfassung der Hauptprobleme bei Temu:

• Irreführende Rabattaktionen
• Fake-Bewertungen
• Erschwerte Rückgabeprozesse
• Versteckte Kosten und falsche Preisangaben

Diese Punkte zeigen, warum eine strenge Kontrolle solcher Plattformen unabdingbar ist.