1&1-Störung – Handy und Internet gestört: Was Sie jetzt tun können

Seit dem frühen Montagmorgen leiden viele 1&1-Kunden in Deutschland unter einer großflächigen Mobilfunkstörung. Der Grund: Ein Softwareupdate in der Nacht zum Montag. 1&1 arbeitet an der Behebung der Störung, aber es kann noch einige Zeit dauern, bis alle Kunden wieder normal telefonieren und surfen können.

Was ist der aktuelle Stand?

• Rund vier Prozent der Mobilfunkkunden von 1&1 sind von der Störung betroffen. Das entspricht bis zu einer halben Million Menschen.
• Kunden werden nach und nach wieder auf das Netz aufgeschaltet. Es kann aber noch zu Einschränkungen kommen.
• 1&1 arbeitet mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Es ist aber noch unklar, wann diese vollständig behoben sein wird.

Was können Kunden tun?

• Versuchen Sie, Ihr Smartphone neu zu starten. Manchmal kann dies das Problem beheben.
• Schalten Sie den Flugmodus ein und dann wieder aus. Auch dies kann helfen, das Problem zu beheben.
• Wählen Sie die 112, wenn Sie einen Notruf absetzen müssen. Der Notruf ist von der Störung nicht betroffen.
• Informieren Sie sich auf der Website von 1&1 über den aktuellen Stand der Störung. https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/1-und-1/
• Geduld haben. Die Techniker von 1&1 arbeiten daran, die Störung so schnell wie möglich zu beheben.

5 weitere Tipps für den Fall einer Mobilfunkstörung:

1. Nutzen Sie WLAN: Wenn Sie WLAN-Zugang haben, können Sie stattdessen Ihr Smartphone oder Tablet über WLAN nutzen.
2. Versenden Sie SMS: SMS sind meist zuverlässiger als Anrufe.
3. Nutzen Sie alternative Kommunikationskanäle: Wenn Sie dringend mit jemandem in Kontakt treten müssen, können Sie auch alternative Kommunikationskanäle wie Messenger-Dienste oder Social Media nutzen.
4. Informieren Sie Ihre Familie und Freunde: Lassen Sie Ihre Familie und Freunde wissen, dass Sie im Moment nicht erreichbar sind.
5. Bleiben Sie ruhig: In einer Notsituation ist es wichtig, ruhig zu bleiben und klar zu denken.

Die 1&1 Mobilfunkstörung ist ärgerlich, aber die Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. In der Zwischenzeit können Kunden einige Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Störung zu minimieren.