1&1-Störung - Handy und Internet gestört: Was Sie jetzt tun können

Seit dem frühen Montagmorgen leiden viele 1&1-Kunden in Deutschland unter einer großflächigen Mobilfunkstörung. Der Grund: Ein Softwareupdate in der Nacht zum Montag. 1&1 arbeitet an der Behebung der Störung, aber es kann noch einige Zeit dauern, bis alle Kunden wieder normal telefonieren und surfen können.

Was ist der aktuelle Stand?

Rund vier Prozent der Mobilfunkkunden von 1&1 sind von der Störung betroffen. Das entspricht bis zu einer halben Million Menschen.
Kunden werden nach und nach wieder auf das Netz aufgeschaltet. Es kann aber noch zu Einschränkungen kommen.
1&1 arbeitet mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Es ist aber noch unklar, wann diese vollständig behoben sein wird.

Was können Kunden tun?

Versuchen Sie, Ihr Smartphone neu zu starten. Manchmal kann dies das Problem beheben.
Schalten Sie den Flugmodus ein und dann wieder aus. Auch dies kann helfen, das Problem zu beheben.
Wählen Sie die 112, wenn Sie einen Notruf absetzen müssen. Der Notruf ist von der Störung nicht betroffen.
Informieren Sie sich auf der Website von 1&1 über den aktuellen Stand der Störung. https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/1-und-1/
Geduld haben. Die Techniker von 1&1 arbeiten daran, die Störung so schnell wie möglich zu beheben.

5 weitere Tipps für den Fall einer Mobilfunkstörung:

Nutzen Sie WLAN: Wenn Sie WLAN-Zugang haben, können Sie stattdessen Ihr Smartphone oder Tablet über WLAN nutzen.
Versenden Sie SMS: SMS sind meist zuverlässiger als Anrufe.
Nutzen Sie alternative Kommunikationskanäle: Wenn Sie dringend mit jemandem in Kontakt treten müssen, können Sie auch alternative Kommunikationskanäle wie Messenger-Dienste oder Social Media nutzen.
Informieren Sie Ihre Familie und Freunde: Lassen Sie Ihre Familie und Freunde wissen, dass Sie im Moment nicht erreichbar sind.
Bleiben Sie ruhig: In einer Notsituation ist es wichtig, ruhig zu bleiben und klar zu denken.

Die 1&1 Mobilfunkstörung ist ärgerlich, aber die Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. In der Zwischenzeit können Kunden einige Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Störung zu minimieren.